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ACTUALITE JURIDIQUE

Chefs d’entreprise, comment affronter les litiges de la vie privée ?

En tant que particuliers, les chefs d’entreprise sont victimes de litiges de la vie privée qui affectent leur vie professionnelle. Voici quelques conseils pour les limiter et y faire face.

Comment gérer un bad buzz sur internet ?

88 % des acheteurs consultent des avis de consommateurs en ligne, des forums ou des blogs avant de réaliser un achat sur internet*. L'e-réputation impacte fortement, positivement ou négativement, le développement d'une entreprise.

Achat sur Internet : le produit n’est pas conforme

Le nombre de sites marchands, de cyberacheteurs et la fréquence d’achat grimpent chaque année. Mais que se passe-t-il lorsque le bien acheté n’est pas conforme ? Quels sont les recours possibles ?

Ce qui fait
NOTRE DIFFÉRENCE

Une écoute personnalisée
dès le premier appel

Un soutien personnalisé tout au long de vos procédures, avec des interlocuteurs spécialisés qui vous accompagnent jusqu’à la dernière étape de votre démarche.

93% des questions juridiques trouvent une réponse lors du premier appel. Notre service d’informations juridiques est accessible par téléphone, sans rendez-vous ni surcoût, 6/7 j.

Une information qualifiée qui cadre
la problématique

Une information pertinente et adaptée à votre problématique et qui vous aide à prévenir la survenance des conflits. 

Des experts répondent à vos questions et vous proposent le modèle de courrier adapté à votre situation.

Des équipes d'experts spécialisés
en négociation

Consommation, droit social, immobilier…nos juristes sont spécialisés par domaine d’intervention ; ils vous apportent ainsi leur expertise pour identifier vos meilleures options quant à la résolution de votre litige.

 


Un dialogue permanent pour
une résolution rapide

La recherche d’un accord amiable est notre priorité. 

Nos juristes experts en négociation s’engagent à vos côtés pour identifier rapidement une issue amiable à votre litige et vous éviter une procédure judiciaire longue et coûteuse.

La protection juridique en pratique

La Protection Juridique en pratique :
LA RÉSOLUTION AMIABLE

Notre assuré, installateur de climatisation, nous contacte. Entre lui et sa cliente, mécontente du matériel posé, il y a un historique de nombreux échanges infructueux.


Aujourd’hui, elle le menace de saisir la justice. Sans ouvrir de dossier litige, notre juriste appelle immédiatement la cliente, sonde ses attentes après avoir sondé celles de notre assuré. Les options sont posées par notre juriste. La négociation se tient. Chacun accepte de faire un pas vers l’autre : l’assuré remplace la pièce endommagée et sa cliente règle uniquement la main d’œuvre.


Notre assuré est ainsi resté en contact avec sa cliente et a évité une poursuite en justice du conflit.

Témoignage des juristes experts :
la satisfaction client

Témoignage

Céline P.,
juriste spécialisée dans la négociation amiable de litiges.

Un éleveur de chevaux a acheté un aspirateur à herbe à notre client, vendeur de matériel agricole. L’acheteur a estimé que les performances de l’appareil n’étaient pas conformes à ses attentes et qu’il ne pouvait pas l’utiliser correctement. A la suite de quoi, il a décidé de réclamer l’annulation de la vente. J’ai donc contacté l’éleveur pour lui proposer un arrangement à l’amiable mais il a refusé. J’ai mandaté un expert en matériel agricole. Il a confirmé que le vendeur n’était pas responsable car l’acheteur faisait un mauvais usage de l’appareil. L’éleveur a abandonné sa réclamation.

Mon client était ravi de la disponibilité et de l’attention portée à son dossier et surtout de l’issue positive qu’il n’espérait plus.

Paroles
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