Le démêleur de tracas
QUI SOMMES-NOUS ?
Covéa Protection Juridique, société du groupe Covéa, distribue des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe (MMA, MAAF et GMF) et également par l’intermédiaire de courtiers et partenaires.
Notre vocation ? Être le démêleur de tracas de référence du marché.
Nous capitalisons sur notre expertise de la négociation et mettons la satisfaction de nos clients au cœur de notre stratégie.
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4,1
MILLIONS DE CLIENTS
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650 848
INFORMATIONS JURIDIQUES
DÉLIVRÉES PAR AN -
113 233
LITIGES TRAITÉS PAR AN
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423
JURISTES
DES SERVICES QUI FONT LA DIFFÉRENCE
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Une écoute personnalisée dès le premier appel
Nos juristes sont joignables du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
En prévention de tout litige, ils fournissent aux assurés les renseignements juridiques en droit français dans de vastes domaines.
Ils disposent d’une base documentaire de plus de 700 modèles. -
Une expertise en négociation amiable
La recherche d’un accord amiable est notre priorité.
Nos juristes spécialistes de la négociation contactent la partie adverse afin d’obtenir une solution négociée au mieux des intérêts des clients et ainsi tenter d’éviter une procédure judiciaire longue et coûteuse.
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Un accompagnement et un suivi judiciaire
En l’absence de solution amiable, nos juristes accompagnent l’assuré dans ses démarches judicaires et Covéa PJ prend en charge les frais de justice*.
Ils veillent également à l’application de l’accord amiable négocié ou de la décision judiciaire rendue.
*dans la limite des garanties, plafonds et exclusions
Exemple de résolution de litige à l'amiable
Notre assuré professionnel réceptionne une livraison avec des cartons et de la marchandise endommagés. Il contacte le transporteur pour obtenir un remboursement.
La société de transport ne donne pas suite aux réclamations adressées par notre assuré.
Sans ouvrir de dossier, notre juriste contacte par téléphone la société de transport et l’informe qu’à défaut d’accord amiable, nous ferons passer un expert pour constater les désordres. Au premier appel, le professionnel campe sur sa position et précise qu’il se rapproche de son assurance avant de nous répondre. À la suite d’un deuxième appel, la société de transport accepte de procéder au remboursement de la marchandise endommagée. Cette négociation a permis une résolution rapide du litige et d’éviter des frais pour chacune des parties.
DES OFFRES PERSONNALISÉES
Covéa Protection Juridique propose un accompagnement à toutes les étapes de la vie d’une entreprise, d’une association, d’une fédération, d’une copropriété ou d’un particulier.
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Des solutions pour les professionnels
Nous proposons des solutions standards ou sur-mesure avec un assemblage de garanties, de services, de modalités de gestion et de tarifs personnalisés.
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Des solutions pour les particuliers
Nous proposons des offres en option dans les contrats multirisques ainsi que des produits plus complets pour les marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF).
